今回は、無料のSquareのクーポン機能を活用して、顧客との関係をより強化し、リピート率を高める方法をご紹介します。Squareフィードバックを活用することで、お客様からのフィードバックに応じてクーポンを送信することが可能です。次回の来店を促すことができます。
sereaiと申します。Web業界で18年間の経験があります。以前はオンラインショップを運営しており、様々なツールを使って集客や売上アップに努めていました。この経験を活かし、飲食店の開業時に役立つ情報をお届けします。ぜひ、お店の運営に役立てていただければ幸いです。
スクエア（Square）とは？
「スクエア (Square)」は、アメリカ合衆国に本社を置く決済サービス会社で、クレジットカード決済やオンライン決済、ポイントカード、継続課金、サブスクリプションなどの機能を提供しています。
スクエアは、主に小規模事業者や個人事業主向けの決済サービスとして知られており、モバイルデバイス上でのカード決済や、オンラインストアに簡単に決済機能を組み込むことができることで人気を集めています。
決済方法を増やすことは、ビジネスにおいて重要です。
他の決済サービスを利用している方も、ぜひご検討ください。
スクエアの登録は無料ですから、決済手段を複数持っておくのも有効な手段です。
スクエアなら無料でクーポンを発行できる！クーポン送信までのステップ
スクエアでのクーポン発行はとてもカンタンです。具体的に見て行きましょう！
- STEP1クーポン作成の開始Square マーケティングの概要ページにアクセスし、[クーポン] セクションを選択します。
- STEP2クーポンの設定[クーポンを作成] をクリックし、クーポンの名前（コード）、種類、どの商品に適用されるか、有効期間などの詳細を入力します。
- STEP3クーポンの有効化全ての情報を入力したら、[有効化する] ボタンをクリックしてクーポンをアクティブにします。
- STEP4クーポンの配布クーポンが有効になったら、[•••] メニューから共有オプションを選択し、作成したクーポンコードをお客様に配布します。
あれば嬉しい！クーポン戦略
クーポンを効果的に活用することで、顧客の満足度を向上させ、リピーターを増やすことが期待できます。
例えば、特定の曜日や時間帯に来店が少ない場合、それをターゲットにしたプロモーションを行うことが考えられます。
もし私がお客さんだったら、次のようなクーポンがあればとても嬉しいですね！
- 割引クーポン
次回来店時に使える10％〜20％オフの割引クーポン。食事の総額から割り引かれるタイプのクーポンは、特に大きなグループで訪れる際に助かります。 - 無料ドリンク提供
次回来店時にドリンク1杯無料のクーポン。食事と一緒に楽しめるおいしいドリンクが無料なら、気軽に友人を誘いやすいです。 - 限定メニュー試食クーポン
新メニューの試食ができるクーポン。新しい味を試せるチャンスは、食べることが好きな人には特に魅力的です。 - 誕生日特典クーポン
誕生日月に使える特別なクーポン、例えばデザート無料や特別プレートが提供されると、記念日にお店を選ぶ一因になります。 - 来店ポイント倍増クーポン
ポイントカードを持っている場合、その日の来店でポイントが通常の2倍になるクーポンがあれば、リピート率が高くなると思います。
スクエアのクーポンはお客様側からどのように表示されるの？
Squareで送信されるクーポンは、リンクとQRコードで発行されます。
なので、お客様の登録メールアドレスにリンクを貼り次回来店を促す方法と、QRコードの画像をお送りする方法が考えられますね。
お客様へカンタンなメッセージを添えてコードをお送りすることができるので、カスタマイズ性が高いです。
また、お客様が店舗からのメッセージを受け取る設定にしている場合、クーポンはメールやSMSで直接送られます。
QRコードも生成できるので、LINEで友達登録したお客様へクーポン画像をお送りすることもできますね！
また、Webサイト上で表示されることも可能なので、クーポンはSquareのサービスを通じてお客様のアカウントページや特定のプロモーションページ上で確認できるようになっています。
スクエアで発行するクーポンのメリットとデメリット
- クーポンを顧客に直接送ることができる
- クーポン発行が無料でカンタンに作れる
- 分析することができる
- リピートが期待できる
- デジタル化によるコスト削減
- 割引期限が1年しかない
- スマホを持っていないお客様には不慣れ
- 顧客が割引なしでは購入しなくなる可能性
クーポンを顧客に直接送ることができる
Squareを使用すると、電子メールやSMS、アプリ通知などを通じて、顧客の手元に直接クーポンを送ることができます。これにより、顧客に対して個別のアプローチが可能となり、特別感を与えることができます。
たとえば、顧客の過去の購買履歴に基づいて、好みに合わせた特別オファーや割引を提供できるため、顧客の満足度を高める効果が期待できます。
クーポン発行が無料でカンタンに作れる
Squareのシステムを使えば、特別な技術や追加のソフトウェアを必要とせず、数クリックでクーポンを作成し、配布することができます。これは特に予算や人員に限りがある小規模事業者にとって、大きなメリットです。
分析することができる
クーポンの使用状況を追跡し、どのクーポンがどれだけの影響をもたらしているかを詳細に分析できます。
このデータはマーケティング戦略をより精密に調整するための貴重な情報源となり、どのプロモーションが最も効果的か、または改善が必要な点は何かを理解するのに役立ちます。
リピートが期待できる
クーポンを通じて顧客に一度素晴らしい体験を提供すれば、その記憶が次回もその店を訪れるきっかけとなる可能性があります。例えば、記念日に利用したクーポンで素敵なディナーを楽しんだ顧客は、同じ日に再訪を考えるかもしれません。
デジタル化によるコスト削減
伝統的な紙のクーポンと比較して、デジタルクーポンは印刷や配布のための物理的な材料が不要です。
大量の印刷コストや配布に関わる労力が削減され、それらのコストを他のマーケティング活動や店舗運営に再投資することが可能です。
割引期限が1年しかない
メッセージのお礼に送信したクーポンの有効期限は、発行日から1年間です。
これは顧客にとっては使い勝手の良い期間である一方で、期限が切れる前に使用を促すためのマーケティング戦略も考える必要があります。
ただし、スクエアの管理画面からのメッセージでクーポンを発行するのではなく、クーポン自体を発行する方法をとれば割引期限はオーナー側で有効期限を制御することができます。
スマホを持っていないお客様には不慣れ
デジタルクーポンは技術に精通している顧客には便利ですが、スマートフォンの使用に不慣れな顧客、特に高齢者には使いにくいかもしれません。このような顧客には、店頭での説明やアシスタンスを提供することが重要です。
顧客が割引なしでは購入しなくなる可能性
クーポンを頻繁に提供することで、顧客が割引価格が適用されていないと購入をためらうようになる可能性があります。これは特に価格に敏感な顧客に見られる傾向です。
クーポンの使用は慎重に計画し、顧客が常に割引を期待しないような価値提案を考えることが大切です。
まとめ
Square マーケティングを利用してクーポンを作成し、お客様に配布する方法は、とても手軽でわかりやすいです。まずは、Square マーケティングの概要ページからクーポンセクションへアクセスしてみましょう。
お客様に特別な割引を提供するクーポンを効率的に作成し、配布することができます。
簡単なステップで、お店のプロモーションをグンと盛り上げ、お客様に喜んでもらえること間違いなしです。Squareを使って、楽しく効率的にプロモーション活動を行いましょう！
ビジネスを始める際や、決済システムをアップグレードしたいと考えている方にも、スクエアの導入をお勧めします！
